Wie können wir dir helfen?
Du hast Fragen zur NeurosWelt App oder benötigst Unterstützung bei einem technischen Problem? Hier findest du Hilfe und Antworten rund um die Nutzung der App.
Solltest du keine passende Antwort finden, kannst du dich direkt per E-Mail an den NeurosWelt Support wenden:
Häufige Fragen zur NeurosWelt App
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um die NeurosWelt App und ihre Funktionen. Wähle einfach die passende Frage aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Wie kann ich den NeurosWelt Support kontaktieren?
Bei Fragen oder Problemen mit der NeurosWelt App erreichst du den Support per E-Mail unter support@neuroswelt.de. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau, damit ich dir schnellstmöglich weiterhelfen kann.
Was kann ich tun, wenn die NeurosWelt App nicht richtig funktioniert?
Über den integrierten Messenger kannst du direkt mit NeurosWelt Kontakt aufnehmen. Er ist für allgemeine Fragen, kurze Absprachen und den persönlichen Austausch gedacht. Für technischen Support zur App nutze bitte den dafür vorgesehenen Support-Kontakt.
Wie kann ich eine Anfrage über die App senden?
Im Bereich „Anfrage“ kannst du dein Anliegen im Bemerkungsfeld beschreiben. Zusätzlich kannst du einen gewünschten Termin angeben sowie Fotos oder Videos hinzufügen.
Welche Informationen sollte ich bei einer Anfrage angeben?
Unter „Weitere Angaben“ findest du Hinweise dazu, welche Informationen für dein Anliegen hilfreich sind. Dazu gehören beispielsweise die Art des Projekts, der Ort, ein gewünschter Zeitraum, bereits vorhandenes Material und das gewünschte Ergebnis.
Muss ich bei einer Anfrage alle genannten Angaben machen?
Nein. Nicht alle Angaben sind für jede Anfrage erforderlich. Gib einfach die Informationen an, die zu deinem jeweiligen Anliegen passen.
Ist ein ausgewählter Termin bei einer Anfrage bereits verbindlich?
Nein. Ein ausgewählter Termin ist zunächst ein Wunschtermin und gilt erst nach einer Bestätigung durch NeurosWelt als vereinbart.
Technische Hilfe zur NeurosWelt App
Sollte die NeurosWelt App nicht wie erwartet funktionieren, findest du hier Hinweise zur Behebung technischer Probleme.
Beschreibe bei einer Support-Anfrage möglichst genau, welches Problem auftritt und auf welchem Gerät du die App verwendest. Hilfreich sind außerdem Screenshots oder eine kurze Beschreibung, wann und wie der Fehler auftritt.
So können technische Probleme schneller nachvollzogen und gezielt geprüft werden.
Die App funktioniert nicht wie erwartet – was kann ich tun?
Schließe die NeurosWelt App zunächst vollständig und öffne sie anschließend erneut. Besteht das Problem weiterhin, notiere möglichst genau, was nicht funktioniert und wann der Fehler auftritt.
Welche Informationen sollte ich bei einem technischen Problem angeben?
Nenne bitte das verwendete Gerät, das Betriebssystem und beschreibe das Problem möglichst genau. Teile auch mit, welche Schritte du ausgeführt hast, bevor das Problem aufgetreten ist.
Sind Screenshots bei einem technischen Problem hilfreich?
Ja. Wenn der Fehler auf dem Bildschirm sichtbar ist, können Screenshots oder Bildschirmaufnahmen dabei helfen, das Problem besser nachzuvollziehen. Achte darauf, dass darauf keine vertraulichen oder persönlichen Informationen zu sehen sind.
Wo kann ich ein technisches Problem melden?
Technische Probleme mit der NeurosWelt App kannst du über den auf dieser Support-Seite angegebenen Support-Kontakt melden. So können die Angaben zum Problem gesammelt und anschließend geprüft werden.
Kontakt & Support
Du hast eine Frage zur NeurosWelt App oder benötigst persönliche Unterstützung? Dann kannst du dich direkt an den NeurosWelt Support wenden.
E-Mail:
support@neuroswelt.de
Bitte beschreibe dein Anliegen möglichst genau. Bei technischen Problemen helfen zusätzliche Angaben zu deinem Gerät sowie Screenshots oder Bildschirmaufnahmen dabei, das Problem besser nachzuvollziehen.
Hinweis: Der Messenger innerhalb der NeurosWelt App ist nicht für technischen App-Support vorgesehen.